Vil du være med til at skabe en kultur, hvor kundeservice og salg går hånd i hånd med fremragende resultater? Kunne du tænke dig at lede et team, der stræber efter at opnå og overgå mål i en hastigt udviklende Telco- og energivirksomhed? Grib muligheden for at blive Teamleder hos Norlys!
 

Teamet/Norlys

Du bliver en del af vores Channels-division i Front Office med kolleger på lokationer i Aarhus, Sønderborg og Aalborg. Her vil du få tæt samarbejde med øvrige teamledere og vores Director/Senior Manager. Vores teams vision er at blive et højt ydende team, der leverer exceptionelle kundeoplevelser, understøttet af målrettet salg og COPC-standarder.

Jobbet

Som teamleder vil du være ansvarlig for et team bestående af 12-18 medarbejdere. Dertil deres udvikling, trivsel og motivation, mens du sikrer opnåelse af KPI’er gennem daglig træning og opfølgning.

Dine primære arbejdsopgaver vil være:

• Afholdelse af møder om medarbejdernes udvikling, performance og engagement
• Udvikling af medarbejdernes opgaver baseret på COPC-standarder
• Drift og optimering af daglige processer for at fremme teamwork
• Afholdelse af og deltagelse i teammøder og diverse sociale tilløb on the side
• Kommunikation af Norlys' overordnede strategi og succesmål
• Sikre korrekt registrering af fravær, ferie m.m. samt kvalitetssikring af data op mod lønkørsler

Personen

Vi leder efter en profil med nogen ledelseserfaring, en resultatorienteret tilgang og evne til at analysere og forbedre performance. Din uddannelsesbaggrund er baseret på erfaring, og du har minimum 3-5 års erfaring fra call center-drift eller ledererfaring fra andre opgaver.

Derudover er du en daglig leder der tilbringer det meste af din tid på gulvet med dine medarbejdere, da vi i Norlys tror på at resultater skabes bedst gennem nærværende og tilgængelig ledelse.

Du bør:

• Være drevet af salg og performance management
• Elske at stå op hver dag for at motivere og flytte dine medarbejderes udvikling
• Besidde gode kommunikations- og tværgående samarbejdsevner
• Være ambitiøs, initiativrig og være en rollemodel for Norlys’ værdier

Vil du være en del af fællesskabet?

Har du spørgsmål, så kontakt Peter Krohn Andersen på tlf: 53555733 eller mail: anpete@norlys.dk

Vi ser diversitet som en styrke og opfordrer derfor alle kvalificerede uanset baggrund til at søge jobbet. Vi indkalder til samtaler løbende og tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat, så send os din ansøgning hurtigst muligt.

Vi ser frem til at høre fra dig!