Motiveres du af at hjælpe kunder, løse tekniske udfordringer og levere kundeservice i høj kvalitet? Så er det måske dig, vi leder efter til Technical Support i Norlys Erhverv.  

Mærk forskellen i Team 2 
Du bliver en del af Technical Support Team Norlys Erhverv, som i skrivende stund består af otte dygtige medarbejdere. Teamet er kendetegnet ved et stærkt sammenhold, høj faglighed og en positiv tilgang til både kunder og kolleger. 

Teamet er sammensat af erfarne og engagerede kolleger, hvor hverdagen er præget af humor og lysten til at hjælpe hinanden. Sammen hjælper vi hver dag vores kunder med tekniske udfordringer gennem stærk kommunikation, nysgerrighed og løsningsorienteret support hvor målet er at hjælpe vores kunder med den rigtige løsning første gang de ringer. Fællesskabet vægtes højt, og du kommer til at mærke det ved den måde vi rykker sammen om opgaveløsningen. For dig som vil være ny i teamet, sørger vi for at give dig alt den viden og oplæring du skal bruge for at kunne lykkes i dine egne opgaver.  

Service er forankret i måden vi møder vores kunder 
Vi er aldrig bedre end vores “dårligste sag”. Derfor arbejder vi ret bevidst med at satte baren højt for hvordan vi kan skabe direkte værdi for kunderne når de ringer første gang. Får kunden svar på deres spørgsmål og får de løst deres problem? Med din tilgang til kunden er du med til at sikre, at de får en professionel og positiv oplevelse, hver gang de kontakter os. 

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet være at: 

• Yde teknisk support via telefon, chat og e-mail 

• Fejlfinde og løse tekniske problemstillinger 

• Samarbejde tæt med tekniske specialister om komplekse sager 

• Dokumentere henvendelser og løsninger for at styrke vores vidensdeling 

• Rådgive og vejlede kunder i brugen af vores produkter og løsninger 

• Bring dit servicegen og tekniske nysgerrighed i spil 

Der kan være flere veje ind i jobbet. Det vigtigste er, at du trives med kundekontakt, brænder for at hjælpe andre og motiveres af at finde løsninger. 

Vi forestiller os desuden, at du: 

• Har erfaring med kundeservice 

• Har teknisk forståelse eller lyst til at opbygge den nødvendige viden 

• Kommunikerer klart og professionelt 

• Arbejder struktureret og kvalitetsbevidst 

• Trives i et miljø med højt tempo og mange kontaktflader 

• Bidrager positivt til et fællesskab præget af samarbejde og godt humør 

Vil du være en del af fællesskabet?

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte  Team Leader, Technical Support Team 2, Kenneth Møller Voigt på mail kenvoi@norlys.dk eller telefon +45 27 64 24 12.

Diversitet og inklusion er en del af Norlys’ DNA og vores værdier: fællesskab, nytænkning og ansvarlighed. Vi mener, at et ægte fællesskab er rummeligt, trygt og inspirerende, at det er ansvarligt at skabe plads til forskellighed, og at vi bedst kan tænke nyt, når vi bringer alle kompetencer i spil. Derfor opfordrer vi alle uanset baggrund til at søge jobbet. 

Vi indkalder til samtaler løbende og tager jobannoncen ned, når vi har fundet den rette kandidat, så send os dit CV hurtigst muligt.  

Vi ser frem til at høre fra dig!