Lokation: Esbjerg  

Vi søger en ny dygtig kollega til at styrke teamet og levere førsteklasses kundeservice til vores kunder indenfor teknisk support. Den ideelle kandidat brænder for at løse kundernes tekniske problemer med fremragende kundeservice. 

Mærk vores stærke sammenhold 

Du vil blive en del af afdelingen Technical Support i Norlys Erhverv, som består af 9 dygtige medarbejdere. Teamet er præget af et godt sammenhold og en positiv og problemløsende tilgang til kundernes udfordringer. 

Vi har et dynamisk team bestående af erfarne og engagerede kollegaer der møder hver dag med humor og højt humør. Fællesskabet vægtes højt, og vi støtter hinanden. Sammen besvarer vi hver dag henvendelser fra vores kunder, hvor vi gennem stærke kommunikationsevner bistår med problemløsning.

Førsteklasses kundeservice til Norlys' B2B kunder

Du bliver ansvarlig for at yde kundeservice til kunder, der henvender sig med tekniske udfordringer. Med god support sikrer du, at kunderne får en god oplevelse. 

Dine arbejdsopgaver vil inkludere: 

• Yde teknisk support via telefon, chat eller e-mail til vores kunder

• Fejlfinde og løse tekniske problemer
• Samarbejde tæt med vores tekniske team for at løse komplekse udfordringer 

• Dokumentere support incidens og -løsninger til at opbygge et vidensgrundlag og forberede supportprocessen 

• Vejlede og guide kunder i brugen af vores produkter

Er du serviceminded og løsningsorienteret 

Der kan være forskellige baggrunde som indgange til jobbet. Nøglen til at lykkes er dog, at du brænder for kundekontakten, er serviceminded og løsningsorienteret. 

Vi forestiller os desuden at du: 

• Har erfaring med at yde kundeservice 

• Har god teknisk forståelse – eller lyst til at tilegne dig nødvendig viden 

• Stærke kommunikations- og kundeservicefærdigheder 

• Er struktureret og kvalitetsbevidst i dit arbejde, og finder motivation i at levere service af højeste standard 

• Trives med et højt tempo 

• Har en positiv indstilling og er klar til at bidrage til et fællesskab, der er præget af godt humør og samarbejde. 

Motiveres du af at skabe de gode kundeoplevelser? ⭐

Så send os dit CV! Vi ser frem til at høre fra dig.

Har du spørgsmål, så kontakt Team leder Mads Bruun på mail madbru@norlys.dk

Forvent længere svartid grundet juleferie 🎄

Ansøgningsfrist d. 7. januar