Vil du skabe gode kundeoplevelser for nogle af Danmarks største erhvervskunder? 

Om rollen

Som Senior Delivery Consultant bliver du en del af Customer Delivery-afdelingen, hvor du fungerer som kontaktperson mellem leveranceforløbet på infrastruktur- og netværksområdet og sikrer, at løsninger bliver implementeret til tiden og med høj kvalitet.

Dine ansvarsområder omfatter blandt andet:

• Drive end-to-end leverancer af tele- og datakommunikationsløsninger til erhvervskunder.
• Sikre fremdrift på kundeordrer og aktiviteter på tværs af teknikere, specialister og leverandører.
• Håndtere leverancer inden for fiber, internet, SD-WAN, mobil- og netværksløsninger.
• Være primær kontaktperson for underleverandører og andre tekniske nøglepersoner i forbindelse med tekniske leverancer og infrastrukturprojekter.
• Koordinere implementering og idriftsættelse sammen med vores backend team og kundens tekniske kontaktpersoner.
• Identificere og håndtere risici, afhængigheder og eventuelle eskalationer.

Arbejdsdag | en typisk opgave

En entreprenørvirksomhed skal have etableret en fiberforbindelse til 50 ansatte. Opgaven kommer til dig fra salg, som har indhentet de nødvendige oplysninger fra kundens tekniske kontaktpersoner. Herefter tager du over og koordinerer leverancen. Du bestiller den fysiske fiberforbindelse hos underleverandører og sikrer samtidig, at det nødvendige udstyr og materialer er til rådighed. Undervejs koordinerer du med Norlys’ designere og netværksingeniører for at sikre, at løsningen bliver etableret korrekt og matcher kundens behov.

Når implementeringsdatoen nærmer sig, sikrer du koordineringen med den tekniker, der skal installere udstyret på kundens lokation. Afhængigt af leverancen samarbejder du også med backend-teamet for at få de sidste detaljer på plads, så kunden får en velfungerende løsning til tiden.

Når leverancen er gennemført og kunden er sat i drift, overdrages sagen tilbage til salg, som afslutter forløbet og følger op med kunden.

Det der driver dig | hvad har du prøvet

• Du har erfaring med kundeleverancer, service delivery eller projektkoordinering – måske inden for telekommunikation, netværk, fiber eller IT-infrastruktur
• Eller måske du har erfaring med andre typer af tekniske leverancer hos større erhvervskunder
• Håndtering af ordre- og leveranceforløb
• Koordinering med kundernes netværks-, infrastruktur- eller IT-ansvarlige

• Grundlæggende forståelse for netværk, fiber, WAN, SD-WAN eller mobilteknologi
• Erfaring med projektledelse eller service management

Det du kan spejle dig i som person er, at du har en nysgerrighed for teknik og løsninger.

Interesseret?

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Casper Ditlev Sørensen, Manager Customer Delivery, på 30920407 eller cassor@norlys.dk.

Send gerne dit CV sammen med et par linjer om, hvorfor du finder rollen interessant. Vi behandler ansøgninger løbende og ser frem til at høre fra