Vil du hjælpe vores erhvervskunder med de løsninger, der får hverdagen til at fungere?

Vi søger en Order Management Consultant til vores Mobil & UC Order Management afdeling, hvor du bliver en del af den daglige håndtering af kundehenvendelser og ændringer på vores kunders mobil- og UC-løsninger.

Om rollen

Som Order Management Consultant bliver du ansvarlig for at håndtere henvendelser fra både eksisterende og nye erhvervskunder og sikre en professionel og effektiv behandling af deres bestillinger og ændringer.

Du får en varieret hverdag med mange forskellige opgaver og kontakt til både kunder og interne samarbejdspartnere. Rollen passer godt til dig, der trives med struktur, kundekontakt og at have mange mindre opgaver i gang samtidig.

En vigtig del af rollen er at sikre, at henvendelser håndteres inden for aftalte service- og leveringstider. Derfor er det vigtigt, at du er god til at prioritere dine opgaver, bevare overblikket og sikre høj kvalitet i leverancerne.

Du bliver en del af et team med fokus på stærke kundeoplevelser, godt samarbejde og høj kvalitet i det daglige arbejde.

Dine ansvarsområder

• Håndtere henvendelser fra erhvervskunder vedrørende mobil- og UC-løsninger
• Oprette nye brugere, telefonnumre og abonnementer
• Administrere ændringer på kundernes eksisterende løsninger
• Sikre korrekt ordrebehandling og høj kvalitet i leverancerne
• Sikre rettidig håndtering af sager i overensstemmelse med aftalte SLA'er
• Følge op på åbne sager og sikre, at kunderne løbende holdes informeret om status
• Bidrage til løbende forbedringer af vores arbejdsgange og processer

Om dig

Vi forestiller os, at du har erfaring med kundeservice, administration, ordrebehandling eller lignende opgaver og motiveres af at skabe værdi for kunden gennem god service og effektive leverancer.

Derudover ser vi gerne, at du

• Arbejder struktureret og har sans for detaljen
• Er serviceminded og sætter kunden i centrum
• Er god til at skabe overblik og følge opgaver til dørs
• Motiveres af at arbejde med deadlines og levere inden for aftalte servicemål
• Kan kommunikerer på dansk og engelsk

Det er en fordel, hvis du har erfaring med

• Kundeservice, ordrebehandling eller administration
• Telefoni-, mobil- eller UC-løsninger
• Håndtering af erhvervskunder

Interesseret?

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte Lea Sjøstrøm, teamleder for Mobile & UC Order Management på mail: leasjo@norlys.dk. Send os dit CV via rekrutteringssystemet. 

Norlys is Denmark’s largest integrated energy and telecommunications group with approx. 800,000 co-op shareholders, 1.7 million customer relations, 3.000 employees and over 100 years of history. As a co-operative, taking responsibility for more than just ourselves is embedded in our DNA. That’s why we don’t just deliver future-proof solutions to Danish homes and companies. We also work consciously towards a green and digital transformation for all of society. And that is why we are passionate about creating progress for people, the local environment and the climate.

We hope you enjoy the experience. Because we believe that the future is as good as we make it. Together.