Kunder forventer i dag mere digitale, fleksible og sammenhængende løsninger end tidligere, og vi skal både kunne indfri og overgå disse forventninger.

I Norlys investerer vi i to helt nye IT-platforme og et nyt kundeengagement system, som ikke kun giver moderne platforme, men også muliggør nye innovative produkter og services, smartere kundehåndtering samt mere agile marketing- og kundeinteraktioner.

Implementering af nye IT-platforme | det kundevendte og forretningsmæssige perspektiv

Implementeringen af nye systemer er ikke blot store IT-projekter, men en forretningsmæssig transformation, der skal ruste os til et energi- og telco-marked i hastig udvikling, præget af nye lovkrav, øget konkurrence og stigende forventninger fra kunderne.

Helt ny enterprise arkitektur der skal sikre understøttelse af en endnu bedre kundeoplevelse

Det er her du kommer ind. Ud fra et kundevendt og forretningsmæssigt perspektiv fra Customers, sikrer du at nye IT-tiltag optimeres med henblik på at forbedre kundetilfredsheden og konkurrenceevnen i marken.

På den forretningsmæssige side, sikrer du ligeledes at udrulningen giver de bedste forudsætninger til kundeservice og vores butikker, der optimerer og strømliner arbejdsgangene.  

Customers inputs tager udgangspunkt i både Telco- og Energi-kunder

Du vil indgå i et tæt samarbejde med senior stakeholders i Customers, Telco, Energi samt Integration Office, og drive forandringen ud fra et kundevendt perspektiv på både B2B og B2C kunder.

Du kommer til at indgå i ledergruppen i Customers, med reference til CCO. 

Hvad skal der til | stakeholder management | erfaren og strategisk transformationsleder

Du er en kompetent programleder med erfaring i at lede betydelige og komplekse programmer med mange afhængigheder og en betydelig indflydelse på opnåelsen af ​​virksomhedens strategiske mål. Du er hjemmevant i budgetter og forecasting, tidsregistrering, rapportering og opfølgning på leverancer og økonomi.   

Vi ser frem til at høre fra dig

Har du spørgsmål til rollen, er du velkommen til at kontakte Brian Borella Wulf, CCO på briwul@norlys.dk. Send os dit CV via systemet.