Lokation: Aarhus 

Er du passioneret omkring IT-support og sætter du en ære i at yde en unik supportoplevelse til dine kolleger? Har du erfaring med at arbejde i et til tider komplekst IT-setup, som både kræver godt overblik og fokus på detaljen? Så er du måske vores nye IT Supporter! 

Bliv en del af noget større 

Du vil blive en del af afdelingen, IT Support, hvor du blandt andet kommer til at arbejde tæt sammen med 18 IT Supportere. Teamet er fysisk spredt over København, Silkeborg, Aalborg, Aarhus og Esbjerg. Vi har et stærkt fællesskab, hvor trivsel og kompetenceudvikling er fundamentet for at levere en fremragende brugeroplevelse. Vi værdsætter et miljø, hvor alle bidrager og tager ansvar for egen læring. 

Fællesskab, tillid og ansvar er kerneværdier hos os, og vi krydrer det hele med god kemi og godt humør.  

First level IT-support i særklasse 

Som IT Supporter vil dit primære ansvar være at yde 1. level IT-support til vores brugere. Du vil supportere en bred vifte af brugere – fra kørende teknikere til kundeservicemedarbejdere og øvrige kontoransatte. Uanset hvem der henvender sig, stræber vi altid efter at levere fremragende support med indlevelse og forståelse. 

Dine opgaver vil blandt andet omfatte: 

• Single Point of Contact (SPOC) 
• Sagshåndtering og knowledge management via ServiceNow  
• Primært telefonisupport, men til tider også walk-in support. 
• Support og fejlsøgning af Microsoft 365 og Windows 11 
• Support af fysiske mødelokaler samt forskellige typer af IT-udstyr og tilbehør 
• Håndtering af hardware bestillinger og klargøring af bl.a. PC og tablet 
• Systemsupport fx Puzzel telefoni, D365FO, Teams, Gluu, SharePoint m.m. 
• Udarbejde og vedligeholde dokumentation for systemer, processer og løsninger. 

Løsningsorienteret og serviceminded 

Som person forestiller vi os, at du er løsningsorienteret og vedholdende og med en pragmatisk tilgang til dine opgaver. Du er altid parat til forandringer og frygter ikke at tage nye udfordringer op. Desuden er du en social person, der er udadvendt og altid klar til at yde en fremragende service. 

Vi forestiller os, at du: 

• Har en uddannelse som IT-supporter, datatekniker eller flere års erfaring inden for IT-support. 
• Har erfaring med support af Office-produkter, Windows, macOS, brugeradministration og arbejdspladsrelateret teknologi. 
• Er fortrolig med Active Directory, Azure, Citrix, SharePoint og ServiceNow. 
• Har kendskab til ITIL. 
• Kan kommunikere flydende på både dansk og engelsk, skriftligt og mundtligt. 

Bliv en del af en attraktiv arbejdsplads med gode vilkår 

• Ambitiøse, dedikerede kolleger og en uformel omgangstone 
• En varieret hverdag i en stor organisation med masser af faglig ekspertise og potentiale 
• Bonusordning, pension og sundhedsforsikring 
• Kantineordning 
• Personaleforening med flere gode aktiviteter 
• Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer hvor du vil indgå i en vagtplan.  

Vil du være med til at skabe fremtidens IT-support i Norlys? 

Hvis du er nysgerrig efter at høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Manager, Dorthe Ellegaard, på mail dorell@norlys.dk eller telefon 26203000. 

Diversitet og inklusion er en del af Norlys’ DNA og vores værdier: fællesskab, nytænkning og ansvarlighed. Vi mener, at et ægte fællesskab er rummeligt, trygt og inspirerende, at det er ansvarligt at skabe plads til forskellighed, og at vi bedst kan tænke nyt, når vi bringer alle kompetencer i spil. Derfor opfordrer vi alle uanset baggrund til at søge jobbet.  

 
Send os dit CV (og eventuelt en ansøgning) hurtigst muligt. Vi indkalder til samtaler løbende og tager stillingsopslaget ned, når vi har fundet den rette kandidat.